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Thema: ⫸ Toller Kundenservice!

18.12.2017
  1. #1
    Unterhaltungskünstler
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    Daumen hoch ⫸ Toller Kundenservice!

    Ich habe am Mittwoch in einem onlineshop ein "ungetränktes" Stempelkissen gekauft, weil ich (woanders) weiße Stempelfarbe gekauft und dort kein passendes Stempelkissen gefunden hatte.
    Eben kam die Post und ich hab mich sehr geärgert, als ich sah, dass im Päckchen nun ein blau getränktes Stempelkissen lag. Also habe ich gleich bei der angegebenen Hotline-Nummer angerufen und dem freundlichen jungen Mann erklärt, dass ich statt des ungetränkten ein blaues Stempelkissen bekommen hätte.
    Seine Antwort:

    "Na, dann freuen Sie sich doch - jetzt im Moment über ein geschenktes blaues und morgen gleich über zwei ungetränkte Kissen!"

    DAS hätte ich nun gar nicht erwartet...


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  2. #2
    ich
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    Unterhaltungskünstler Avatar von ich
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    Standard ⫸ AW: Toller Kundenservice!

    super.
    ich hatte letzten Brotbackmischung gekauft und war damit etwas unzufrieden. Hab denen eine mail geschickt und 3 Tage später hatte ich 3! Brotbackmischungen geschickt bekommen. Das war auch klasse!

  3. #3
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    Standard ⫸ AW: Toller Kundenservice!

    Toll! Manchmal kommt sowas in der Servicewüste Deutschland wirklich vor! Freut mich sehr für dich!

  4. #4
    Unterhaltungskünstler
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    Standard ⫸ AW: Toller Kundenservice!

    Ich finde auch, dass man auch sowas immer mal wieder erwähnen sollte, denn es gibt wirklich - sowohl online als auch "um die Ecke" - einige Geschäfte, die sich sehr, sehr viel Mühe geben und tollen Service bieten, und nicht nur, wenn's was zu reklamieren gibt.

    So hatte ich z.B. bei einem Dawanda-Shop ein paar Ministempelchen bestellt und war dann total begeistert, wie wunderschön, aufwändig und liebevoll diese Stempelchen verpackt waren - ich hätte wirklich Lust gehabt, gleich nochmal da zu bestellen .
    Die Rechnung lag z.B. da nicht einfach so im Karton, sondern in einer DinA5-Mappe (also ein Bogen in A4, der in der Mitte gefalzt und zusammengeklappt war), die auf der vorderen Außenseite mit "Danke" in 4 Sprachen und auf der hinteren Seite mit süßen kleinen Eulen bedruckt war - und innen waren dann die Umrisse und Linien von Postkarten aufgedruckt, sodass man die Karten aus dieser Mappe ausschneiden und so weiterverwenden kann.
    Das war total süß gemacht (und auch in wirklich guter Qualität, also stabiler Postkartenkarton, außen sogar in Hochglanz), und das bei einem Bestellwert unter 10,00 Euro .

    Also ich weiß jedenfalls genau, wo ich in Zukunft zuerst nach Stempeln oder Stempelfarben schaue .

  5. #5
    Forumsüchtig
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    Standard ⫸ AW: Toller Kundenservice!

    Da hast du recht!

    Und das was du da bekommen hast, hört sich echt toll an!

    Ich hab letztens bei stoffe-und-kreatives.de bestellt, den Link hattest du glaub ich mal gepostet.
    Dort hab ich Jersey bestellt.
    Dann rief mich die Dame (die übrigens sehr nett war) gleich am nächsten Tag an, dass sie von dem Jersey nur noch einen halben Meter hat (ich hatte einen Meter bestellt).
    Ob das okay wäre, denn sonst müsste ich auf die nächste Lieferung warten.
    Fand ich auch nett, hätte ja auch ne Email gereicht.
    Geld kam sofort zurück auf mein Konto und am nächsten Tag war das Paket da, mit einer netten Süßigkeit dazu.

  6. #6
    Unterhaltungskünstler
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    Standard ⫸ AW: Toller Kundenservice!

    Zitat Zitat von Anja Beitrag anzeigen
    Da hast du recht!

    Und das was du da bekommen hast, hört sich echt toll an!

    Ich hab letztens bei stoffe-und-kreatives.de bestellt, den Link hattest du glaub ich mal gepostet.
    Dort hab ich Jersey bestellt.
    Dann rief mich die Dame (die übrigens sehr nett war) gleich am nächsten Tag an, dass sie von dem Jersey nur noch einen halben Meter hat (ich hatte einen Meter bestellt).
    Ob das okay wäre, denn sonst müsste ich auf die nächste Lieferung warten.
    Fand ich auch nett, hätte ja auch ne Email gereicht.
    Geld kam sofort zurück auf mein Konto und am nächsten Tag war das Paket da, mit einer netten Süßigkeit dazu.
    Stimmt, die ist wirklich sehr nett!
    Andere lassen einen da erstmal zwei Wochen warten und kommen nichtmal auf die Idee nachzufragen.
    So wie bei meiner Freundin, die ewig lange auf ihre Küche warten musste, und als sie sich nach fast 12 Wochen mal wieder beschwert hat, dass die zugesagten 6 Wochen Lieferzeit längst vorbei wären, sagte man ihr, man könnte die Küche nicht früher liefern, weil doch noch 2 Schubladentrennstege fehlen - der Rest würde ja schon seit 5 Wochen im Lager stehen...

  7. #7
    Forumsüchtig
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    Standard ⫸ AW: Toller Kundenservice!

    Ja, Möbelhäuser!
    Die haben eh nicht alle Tassen im Schrank!
    Wir hätten mal auf ein simples Schuhschränkchen 10 Wochen warten sollen. Da hab ich dann gesagt, dass ich wohl doch keins brauche! Dann hat es mein Mann selber gebaut. Hat zwar ähnlich lange gedauert, aber ist mit Liebe selbst gemacht, war billiger und ich hab dem Möbelhaus kein Geld in den Rachen geworfen.

  8. #8
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    Standard ⫸ AW: Toller Kundenservice!

    Ich habe mich letztens auch gefreut dass ein Verkäufer beim amazon market place das gekaufte Kindershirt total liebevoll als geschenk verpackt hatte. Mit Aufkleber drauf und Lutscher dabei. Alles andere als selbstverständlich. Anderswo wird dafür kräftig kassiert.

  9. #9
    Unterhaltungskünstler Avatar von Nuni
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    Standard ⫸ AW: Toller Kundenservice!

    Ich habe Justus vor ein paar Wochen ein ferngesteuertes Auto gekauft. Leider ging es recht schnell kaputt und ich habe es zurückgeschickt. Ein paar Tage später bekam ich ein Paket mit dem Tauschauto, einen Brief mit Entschuldigung und dass das echt keinesfalls passieren dürfe etc. und als "Entschädigung" ein zweites ferngesteuertes Auto dazu!

  10. #10
    Vielschreiber Avatar von marigold
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    Standard ⫸ AW: Toller Kundenservice!

    Showtime, bitte verrate uns noch die Shops!
    Ich finde das auch soooo nett von denen - wenn ich das jetzt gerade so lese. Brauch zwar keine Stempelkissen, aber anschauen würde ich es mir gerne!

    LG marigold

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