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Thema: ⫸ Toller Kundenservice!

12.12.2017
  1. #41
    Koryphäe Avatar von Francesca
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    Standard ⫸ AW: Toller Kundenservice!

    Ja Amazon find ich auch Top. Oft kann man Rücksendungen unter 40€ kostenlos zurücksenden. Müssen die ja nicht.

    ich hab heut von Milupa ne Mail bekommen. Ich hatte Grießbrei gekauft. Auf der Verpackung vorne stand nix von Cornflakes, nur hinten im Kleingedruckten, Super. Liest man ja auch immer. Vor allem wenn man nur Grieß will. Es gab da wohl Druckprobleme mit vielen Fehlern, somit sind einige Packungen so raus. Sie schickt mir jetzt 2 neue Packungen, mit normalen Grießbrei, drei Löffel und einen Familienkalender. Was ich richtig toll. Mit soviel hätte ich nicht gerechnet


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  2. #42
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    Standard ⫸ AW: Toller Kundenservice!

    Mal wieder - Amazon.
    M.s Kindel-Display ist kapuutt. Samstag angerufen, die haben ihn was testen lassen. Ihm wurde dann zugesagt dass ein neuer zugesandt wird. Der kam schon heute. Den alten muss er jetzt binnen 30 Tage zurücksenden. Blitzschnell und unkompliziert.

  3. #43
    Koryphäe Avatar von *Caro*
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    Standard ⫸ AW: Toller Kundenservice!

    Zitat Zitat von blackdoro Beitrag anzeigen
    Mal wieder - Amazon.
    M.s Kindel-Display ist kapuutt. Samstag angerufen, die haben ihn was testen lassen. Ihm wurde dann zugesagt dass ein neuer zugesandt wird. Der kam schon heute. Den alten muss er jetzt binnen 30 Tage zurücksenden. Blitzschnell und unkompliziert.
    Genau das gleiche hatten wir am WE mit Schuhen von Amazon, bei Männes Schuhen löst sich an einem die Sohle... Samstag Nachmittag hat er 'ne Mail hingeschrieben, heute kam das neue Paar. Echt genial!!!

  4. #44
    Unterhaltungskünstler Avatar von Danie
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    Standard ⫸ AW: Toller Kundenservice!

    Ich muss hier auch nochmal was berichten:

    Unser Miele-Trockner ist nach nur 4,5 Jahren kaputt. Also kam heute ein sehr netter Miele-Techniker (find ich ja schonmal gut, dass die eigene haben), hat sich die Sache angeschaut und dann nach versteckten Kameras gesucht, weil sowas hatte er in 19 Jahren bei Miele noch nie (Die Trommel ist gebrochen. Also das Metall hinten. Sehr merkwürdig. Und klar, dass das wieder bei uns passieren muss.) . Jedenfalls lägen Ersatzteile und Reparaturkosten so bei 800 Euro , er hatte allerdings schon vorher nen festpreis von 200 € ausgemacht und da das auch definitiv ein "Herstellungsfehler" ist, bleibt es auch dabei (auch wenn die Garantiezeit längst rum ist). Gut, noch besser wär es natürlich gewesen, das Teil wäre heil geblieben, aber so können wir auch damit leben. Nun kommt er nächsten Freitag wieder und wir ca. 3h das ganze Teil auseinanderschrauben und dann quasi auch gleich generalüberholen .

  5. #45
    Experte Avatar von virgin
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    Standard ⫸ AW: Toller Kundenservice!

    siehst du, da zahlt sich mal "markenbewußtsein" aus freut mich für euch!

  6. #46
    Senior Mitglied Avatar von JuleMaeuschen
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    Ich hab Dienstag bei Tchibo bestellt.
    Einer der Artikel war in der gewünschten Größe ausverkauft. In mehreren Filialen bin ich erfolglos geblieben. Eben entdeckte ich, dass er wieder verfügbar ist. Also angerufen und nachgefragt, ob man den zur bestehenden Bestellung noch dazufügen könne.
    Geht natürlich nicht, weil die Ware gerade verpackt wird, ABER aus Kulanzgründen sendet sie ihn mir versandkostenfrei zu...

  7. #47
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    Standard ⫸ AW: Toller Kundenservice!

    Die Firma Gesslein. Unser neuer Buggy kam mit falschen Adaptern so dass sie der Spielbügel nicht befestigen ließ. Ein Anruf, eine Mail mit Foto und zwei Tage später kam die Info dass neue Adapter zugesandt werden. Dass GLS mal wieder länger brauchte, lag ja nicht an Gesslein ;-)

  8. #48
    Unterhaltungskünstler Avatar von Heike HM
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    Standard ⫸ AW: Toller Kundenservice!

    Ich freue mich immer über besonders schnelle Lieferzeiten. Habe gestern Nachmittag bei Douglas etwas bestellt, innerhalb 1 h hatte ich schon eine Versandbestätigung und laut DHL befindet es sich bereits im Fahrzeug. Dh, in noch nicht mal 24h habe ich meine Lieferung, so DHL es auch bei mir abgibt.

  9. #49
    Erfahrener Vielschreiber Avatar von Malo24
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    Da hast du recht Heike, das finde ich auch toll!!!

  10. #50
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    Standard ⫸ AW: Toller Kundenservice!

    Zitat Zitat von Heike HM Beitrag anzeigen
    Ich freue mich immer über besonders schnelle Lieferzeiten. Habe gestern Nachmittag bei Douglas etwas bestellt, innerhalb 1 h hatte ich schon eine Versandbestätigung und laut DHL befindet es sich bereits im Fahrzeug. Dh, in noch nicht mal 24h habe ich meine Lieferung, so DHL es auch bei mir abgibt.
    Ja, das finde ich auch toll.
    Durfte ich heute auch erleben. Gestern vormittag hier

    http://www.scheren-paul.de/

    eine Schere bestellt, zwei Stunden später kam die Mail mit der Versandbestätigung und heute mittag lag sie im Briefkasten.
    Einfach top!

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