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Thema: ⫸ Es gibt noch Großzügigkeit

15.12.2017
  1. #1
    Senior Mitglied Avatar von Löwenmädchen
    Ort
    Kupferzell
    Alter
    33
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    1.698
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    Rotes Gesicht ⫸ Es gibt noch Großzügigkeit

    Hallo,

    ich habe gerade was tolles erlebt und wollte euch davon erzählen... Wenn es darum geht, aus dem Katalog zu bestellen, bin ich kein einfacher Kunde... Ich bestelle viel und schicke auch oft was zurück, weil es nicht passt, oder nichtgut an mir aussieht. Bei Hosen hab ich die meisten Probleme, wegen meiner Hüften und wegen meinem "Knick" über dem Steiß, d.h. je nach Hosenschnitt stehen die Hosen hinten ab.

    Auf jeden Fall hab ich in letzter Zeit sehr viel bei Otto bestellt und viel wieder zurückgehen lassen, weil nix gepasst hat, obwohl ich die richtigen Größen angegeben hab. Ich hab die Sendungen immer komplett zurückgehen lassen und dachte, der Fall wäre damit erledigt.
    Die letzte Sendung mit einem Wert von fast 200 € hab ich behalten und Montag bezahlt. Gestern lag eine Mahnung im Briefkasten, ich hätte noch 22 € zu zahlen Wusste nicht, wo die herkommen und hab angerufen. Nun wurde mir gesagt, das sind die Versandkosten der jeweilig zurückgesendeten Lieferungen, man muss die Versandkosten zahlen, wenn man alles zurückschickt, das hab ich garnicht gewusst. Naja, die nette Dame hat dann gesehen, dass ich die knapp 200 € schon überwiesen hab und hat mir die kompletten 22 € erlassen Damit hätte ich nicht gerechnet, ich wollte eigentlich nur wissen, wie der Betrag zustande kommt...


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  2. #2
    Experte Avatar von Silvia
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    Standard ⫸ AW: Es gibt noch Großzügigkeit

    Hi,

    das ist aber eigentlich immer üblich das man die Versandkosten zahlen muss.
    Ich bestelle auch fast immer meine Klamotten bei diversen katalogen und das ist so.

    Du siehst doch auch in der Rechnung
    XY (Summe der bestellung) und dann steht dann + YX (Versandkosten)...

    Hast du allerdings scheinbar eine sehr nette Dame erwischt weil 22 Euro ist ja nicht gerade wenig...glückwunsch

    Silvia

  3. #3
    Senior Mitglied
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    Standard ⫸ AW: Es gibt noch Großzügigkeit

    Das hatte ich auch schon. Früher waren die Versandkosten bei Otto nämlich umsonst. Und aufeinmal haben die das umgestellt. Ich hatte dann auch eine Mahnung bekommen und hab dann dort angerufen und gefragt was das ist. Sie hat es mir dann erklärt und gemeint, sie hätten das still und heimlich umgestellt und dann hat sie mir den Betrag auch erlassen.

  4. #4
    Unterhaltungskünstler Avatar von Maike
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    Standard ⫸ AW: Es gibt noch Großzügigkeit

    na das ist doch mal nett von unserem großkunden

  5. #5
    Eli
    Eli ist offline
    Ich will ans Meer, mehr will ich nicht Avatar von Eli
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    Berlin
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    Standard ⫸ AW: Es gibt noch Großzügigkeit

    Normalerweise sind die Versandkosten ab einem Wert von 40 € frei. Bis zu dem Wert muss man die Kosten tragen.

    Allerdings weiß ich jetzt nicht, ob eine Ware diese 40 € haben muss, oder der Gesamtbetrag - also mehrere Waren. Das steht aber auch in deren AGB.

  6. #6
    Profi Avatar von Sunset
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    Standard ⫸ AW: Es gibt noch Großzügigkeit

    Das nenne ich aber mal kundenfreundlich! Das ist wirklich sehr nett.

    Die Versandkosten sind meistens der Grund warum ich nicht mehr oder nur noch ganz selten bei Otto o.a. bestelle. Denn meistens passen mir die Sachen auch nicht oder sehen anders aus als im Katalog und dann kommt das schon mal vor, dass ich alles zurück schicken muss.

    Bei Esprit im E-Shop habe ich da zum Glück weniger Probleme, die Sachen passen meistens alle und das Schönste daran ist, dass Esprit die Versandkosten übernimmt!


    LG,
    Dani

  7. #7
    Experte Avatar von Silvia
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    Standard ⫸ AW: Es gibt noch Großzügigkeit

    Also ich bestell wie gesagt auch immer reichlich da in mehreren Größen und ich hab immer bei den großen Versandhäusern die Versandkosten zu tragen (auch bei weit über 100 Euro Bestellungen...es sei denn ich schaue vorher auf den Gutscheinseiten und gebe die Codes ein.

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