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Thema: ⫸ Hier HEUTE ablaufende Gutscheincodes für CEWE Fotohefte

14.12.2017
  1. #11
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    Standard ⫸ AW: Hier HEUTE ablaufende Gutscheincodes für CEWE Fotohefte

    bei mir sind 2 nicht als auftragsbestätigung gekommen. mal sehn hab denen ne sehr nette mail grschrieben


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  2. #12
    Unterhaltungskünstler Avatar von tauchmaus
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    Standard ⫸ AW: Hier HEUTE ablaufende Gutscheincodes für CEWE Fotohefte

    Tanja, da würde ich mich beim Kundendienst, evtl. auch übers Cewe-Forum beschwerden, im Forum gibt es auch extra eine Emailadresse für Gutscheinprobleme, die scheinen sehr kulant zu sein. Und wenn Du weißt, wann Du Deine Bestellung gestartet hast, können die das auch irgendwie nachprüfen, das wird bestimmt noch angerechnet!

    Tut mir leid, daß doch noch was schiefgegangen ist, bestimmt waren die Server überlastet, wegen der vielen verfallenen Gutscheine aus der trnd Aktion. Bei mir um 22 Uhr ging es noch prima.

  3. #13
    Erfahrener Vielschreiber Avatar von Tanja75KR
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    Standard ⫸ AW: Hier HEUTE ablaufende Gutscheincodes für CEWE Fotohefte

    @ Tauchmaus, muß Dir ja kein bischen leid tun! Wollte auch gar nicht meckern, aber Du kannst dir vorstellen wie meine Laune nach dem Basteln war, als es dann nicht geklappt hat Eigentlich wollte ich ausnahmsweise mal GAAANZ früh ins Bett... Ich geh mal gucken und reklamieren... Mal sehen ob's was hilft! DANKE!!!

  4. #14
    Unterhaltungskünstler
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    Standard ⫸ AW: Hier HEUTE ablaufende Gutscheincodes für CEWE Fotohefte

    so mag mich mal über müller auskotzen. bzw cewe

    ein buch von 3 gutscheinen wurde übertragen u. ich bekam ne bestätigung. auf die nachfragen warum ich für die 2 anderen auch übertragenen keine bestätigung bekam, wurde erst gar nicht geantwortet.
    auf meine weitern mails zur nachfrage ebenso wenig.
    nu hab ich gestern das eine buch abgeholt und ich könnte kotzen. die haben die kompletten bilder der ersten buchhälfte nicht drin sondern die der zweiten nochmal in die erste gespiegelt. cover ist auch verzerrt u. bilder passen nicht. also für die tonne. ärger mich schon das ich es abgeholt habe. haben heute morgen nochmal ne nette mail bekommen.
    ich find das schon dreist, solche schöne angebote zum locken zu machen und die leute dann so abzuservieren. bzw nicht mal zu reagieren, das ärgert mich noch mehr!

    ute danke nochmal für die codes. die büchchen wären super gewesen, wenn die ***** firma mitgemacht hätte.

    lg sabine

  5. #15
    Unterhaltungskünstler Avatar von tauchmaus
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    Sabsy, aber mit Reklamationen sind sie dann eigentlich ganz gut, dauert wohl nur zur Zeit ein bißchen. Ich glaub, die Firma hat sich einfach komplett übernommen, die vielen Gutscheine für trnd, dann noch die huntertatausenden für Bild, alles lief in der Weihnachtszeit aus und mit der aktuellen Softwareversion gibts haufenweuse Ärger, da ist auch der Kundendienst komplett überlastet.

    Ich hatte übrigens an dem Tag auch 8 Büchlein bestellt, alle sind einwandfrei geworden. Gottseidank müßte ich ja bei allen Cewe-Büchern noch nichts reklamieren, bis auf eine Buchverwechslung.

    Ich drücke Dir die Daumen, daß Du auch bald Deine Büchlein bekommst!

  6. #16
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    Standard ⫸ AW: Hier HEUTE ablaufende Gutscheincodes für CEWE Fotohefte

    mich ärgerts halt nur, das sie nicht mal ne mail schicken, so hallo wir sind überlaufen dauert noch was. sondern einfach null reaktion.

    und nu ghet meine fotokastensoftware auch nimmer - die welt mag mich nicht mehr

  7. #17
    Unterhaltungskünstler Avatar von tauchmaus
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    Vielleicht im Spam gelandet?

  8. #18
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    ne den hab ich schon durch

  9. #19
    Unterhaltungskünstler Avatar von tauchmaus
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    Sie sind immer noch hinterher, siehe Zitat:

    Sehr geehrter Fotokunde,
    verehrte Forumsteilnehmerinnen,
    sehr geehrte Forumsteilnehmer,

    vielen Dank für Ihre E-Mail-Anfrage, die Sie uns kürzlich geschickt haben.

    Das aktuelle E-Mailaufkommen um die Feiertage entsprach einem Vielfachen des sonst Üblichen und hat uns völlig überrannt. Obwohl wir alle Mitarbeiter vollzählig an Bord und alle mit Hochdruck gearbeitet hatten, gelingt es uns nun nicht mehr, diesen Berg an Anfragen abzuarbeiten, zumal viele Kunden verständlicherweise aufgrund der langen Antwortzeit erneute Anfragen zum Thema hinterherschickten.

    Wir hoffen aber, dass sich auf Grund der Laborausgänge viele Anfragen zum jetzigen Zeitpunkt bereits erledigt haben. Deshalb haben wir uns zu einem Neustart entschlossen: Wir werden Mails aus dem letzten Jahr nicht mehr beantworten, damit all jene Kunden eine Chance auf eine zügige Antwort erhalten, deren Anliegen bis heute noch nicht geklärt sind. Wir hoffen, damit in Ihrem Interesse gehandelt zu haben.

    Sollte Ihre Anfrage also noch Bestand haben, senden Sie uns diese bitte erneut und wir werden Ihnen gerne zeitnah eine persönliche Antwort zukommen lassen.

    Wir möchten uns bei Ihnen für die Wartezeit und eventuelle zusätzliche Arbeit entschuldigen und bedanken uns für Ihre Bemühungen.


    Freundliche Grüße
    Ihr Fotoservice Team

  10. #20
    Erfahrener Vielschreiber Avatar von Happy_M
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    Standard ⫸ AW: Hier HEUTE ablaufende Gutscheincodes für CEWE Fotohefte

    Ist ja was?! Die müssen ja völlig untergehen, um so etwas zu machen. Denn "normale" Kunden lesen doch gar nicht im Forum.

    Danke - wieder einmal, Ute!

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