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Thema: ⫸ Fotobuch: super zuverlässiger Service!

15.12.2017
  1. #1
    Fee
    Fee ist offline
    Erfahrener Vielschreiber Avatar von Fee
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    Standard

    Hallo!

    Ich hatte ja ziemlich Stress mit meiner Fotobuchdatei...

    Hatte den erst upload am 1. Dezember, Datei wurde auch übertragen, das wurde per mail bestätigt.
    Am 5. Dezember habe ich dann nochmal nach gefragt, da hieß es ja die Datei sei da könne aber auf Grund eines Fehlers nicht vom Server in die Produktion geleitet werden - ich solle die Datei noch mal hochladen.

    Dies hab ich dann gemacht, bekam aber keine bestätigung per mail - ich wieder angerufen.... Es sei noch keine Datei zu sehen - könne bis zu 8 Std. dauern. Ich solle am nächsten Morgen noch mal anrufen!

    Dienstag 6. Dezember - ich hab wieder an gerufen... mhh Datei nicht da - bitte nochmal hoch laden! Ich richtig terror gemacht - eine normal Rufnummer bekommen und sozusagen meine pers. Ansprechpartnerin!

    Die hat sich dann auch wie versprochen noch mal heute morgen zurückgerufen und sich sehr zuverlässig gekümmert. Die Datei war natürlich immer noch nicht da! 8o Sie bat mich es ein letztes Mal zu versuchen (diesmal hats bei mir auch tatsächlich mit der Software geklappt!), falls dieser Versuch wieder fehlgeschlagen wäre würde sie sich rechtzeitig melden, damit ich die CD noch zu Post tragen würde - das Buch würde dann trotzdem rechtzeitig fertig werden da es ja der Fehler von Fotobuch sei - das nenn ich mal ne Ansage!!

    Wie versprochen hat sie sich auch eben gemeldet - die Datei ist jetzt da!!!

    Also ich muss echt sagen die gute Frau hat sich echt Mühe gemacht - überall anders wäre ich wahrschl. schon längst ausgeflippt.....

    Von daher Servicetechnisch echt top!!

    LG Fee - die jetzt gespannt auf das Ergebnis wartet!


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  2. #2
    Moderator
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    na das ist doch ein wort :-)
    find ich super. aber du hättest ja auch einige kunden vergrault mit deinen berichten.

    hm, ob die dame hellsehen kann?

  3. #3
    Erfahrener Vielschreiber Avatar von schmusetiger85
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    Hey ihr Lieben,

    ich finde den Service von fotobuch.de auch echt super gut!! Habe gleich eine Antwort bekommen, als ich per Mail nachfragte warum noch kein Bestellbestätigung da war.

    LG Kerstin

  4. #4
    aufsteigendes Mitglied Avatar von Cathy
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    Hi!

    Ja, den Service kann ich nur bestätigen. Ich hatte vor einer Weile Probleme mit der heruntergeladenen Software von denen. Da hat mir die gute Dame eine CD mit der Software grad nochmal nach Hause geschickt.

    Das nenne ich Service in der Servicewüste Deutschland. Und: Mit dem Fotobuch bzw. mit der Software hat es danach auch geklappt.

    Ciao Cathy

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